Часто задаваемые вопросы

• 8. Какие гарантии Вы предоставляете?

  После оформлении Вашей заявки, заключаем договор поставки.

• 5. В другие города осуществляется доставка и сколько стоит услуга?

  Мы работаем по всем городам Казахстана. Доставку производит транспортная либо курьерская служба. Стоимость доставки вычисляется индивидуально, в зависимости от веса товара.

• 6. Почему на Вашем сайте не все товары из ИКЕА предоставлены?

  Ассортимент огромен! В случае отсутствия выбранного Вами товара на сайте mebelIK.kz Вы можете связаться с оператором и индивидуально посчитать стоимость товара, и добавить его в Ваш список.

• 9. Можно у Вас заказать кухню по нашим размерам?

  Да конечно, мы можем собрать для Вас кухню учитывая все ваши предпочтение.

• 12. Есть ли скидки на доставку при крупном заказе?

  Да. Мы предоставляем скидки на доставку при крупных заказах.

• 10. Что я буду делать, если привезенный товар окажется бракованным или попортится в процессе транспортировки?

  Не надо паниковать, мы заменим поврежденный товар в следующую доставку. Если Вы увидите, что ваша мебель повреждена, пожалуйста, позвоните нам, чтобы мы могли исправить ситуацию и получить новый товар для Вас как можно скорее.

• 11. Могу ли я вернуть или обменять товар?

  вы можете в течение 14 дней с момента покупки. Обмен и возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  ·         Товар не был в употреблении

  ·         Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки

  При этом сервис  mebelIK оставляет за собой право удержать процент доставки от стоимости товара за услуги повторной доставки.

• 13. Как происходит оплата за выбранный мною товар?

  До 15000 тг заявки принимаем без предоплаты. В случае превышение этой суммы  предоплата составит 70% от стоимости товара. Оплату можете произвести как наличным так и безналичным путем.

• 14. Что если моего товара не окажется на складе ИКЕА?

  В этом случае приобретение товара отложится на следующую неделю при сохранении процента за доставку,

  либо будет осуществлен денежный возврат в размере стоимости товара и процента за его доставку.

• 15. Что будет, если я не оплачу в срок свой заказ?

  В данном случае, Ваш заказ не будет принят к исполнению, и по Вашему желанию может быть перенесен на следующую неделю.

• 3. Как оформить у Вас заявку на покупку товара, и как быстро обрабатывается заказ?

  На сайте mebelIK.kz  выбираете приглянувшийся Вам товар, под ценой товара есть кнопка Купить, кликните на нее и оформите заказ. Как только Ваша заявка поступит менеджер с Вами свяжется.

• Цены на сайте актуальны?

  Указанные на Сайте цены носят исключительно информационный характер, могут отличаться от действительных цен.

• Где находится Ваш магазин?

  Наш магазин находится в г.Астана БЦ Алтай, ул. Петрова 18, 5 этаж, офис 514 

• Как быстро получу товар?

  Доставка товара осуществляются регулярно, дважды в неделю по четвергам и субботам. Мы контролируем процесс на всех этапах доставки, обеспечивая соблюдение заявленных сроков.